酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论包子：好评
非常棒，性价比也很高，很喜欢
会员8584：好评
哇哇，太喜欢大理这家客栈了，负责人峰哥非常好，因为可现在村子里，进了才村峰哥都会负责接送，每晚上去四楼观景平台都能望到满天星星，空气非常好，晚上睡觉特别安静，都是伴着虫鸣入睡，住的第三天我们还早起看了日出，那景色太美……峰哥因为没给我留定的Hello.Kitty房，直接免费帮我升级到海景房，真的是面朝洱海，那感觉太赞，还有还有楼下的小花圃也非常有韵味……但有点点不足是早餐有点点少，对于我这个孕妇来说这个量不够饱，然后建议后期对于男游客早餐量可以加一些，总体来说还是非常满意的，下次有机会还会住……
123：好评
不错，就是这几天一直下雨没玩好